Politique d’expédition

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# Politique d’Expédition – ShopSmartly

**1. Zones de Livraison**  
ShopSmartly livre ses produits en France métropolitaine et par tout dans le monde 

**2. Délais d'Expédition**  
Les commandes sont traitées sous **24 à 48 heures ouvrées** après réception du paiement.  
Les délais de livraison varient selon la destination :  
- France : **2 à 5 jours ouvrés**  
- Europe : **5 à 10 jours ouvrés**  
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure (grèves, intempéries...).

**3. Frais de Livraison**  
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du poids du colis et de la destination.  
Livraison gratuite possible dès **X € d'achat** (à personnaliser).

**4. Transporteurs Utilisés**  
ShopSmartly travaille avec des partenaires fiables tels que : **Colissimo**, **Mondial Relay**, **DHL**, etc.

**5. Suivi de Commande**  
Un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail dès que le colis est expédié.

**6. Retard de Livraison**  
En cas de retard anormal de livraison, le client est invité à contacter le service client pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

**7. Adresse Incorrecte**  
Si l'adresse fournie est incorrecte et entraîne un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

**8. Produits Endommagés**  
Si un colis arrive endommagé, le client doit impérativement signaler ses réserves au transporteur au moment de la livraison et contacter ShopSmartly dans un délai de 48 heures.

**9. Non-Réception du Colis**  
Si le colis est indiqué comme "livré" mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué sans résultat d’enquête.

**10. Contact**  
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, merci de contacter notre service client à yassine.daoudi@live.fr